Zásady ochrany osobních údajů

Prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) vás coby zákazníka e-shopu umístěného na webovém rozhraní www.lavishdubai.cz (dále jen „e-shop“) informujeme o tom, jak coby správce osobních údajů, a to:

Lavish Dubai s.r.o., se sídlem Cejl 495/27, Zábrdovice, 60200 Brno, IČ: 23598263, DIČ: CZ23598263, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně,  oddíl C, vložka 146702 (dále také jen „správce“),

jejíž kontaktní údaje jsou tyto:

adresa pro doručování: Brno , Moravské náměstí 4, 602 00

telefonní číslo: +420 601 097 401

kontaktní e-mail: info@lavishdubai.cz

sbíráme a nakládáme s osobními údaji, které shromažďujeme prostřednictvím e-shopu.

1.     ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Při nakládání s osobními údaji postupujeme v souladu s právním řádem České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „nařízení“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, a  zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

Správce zpracovává osobní údaje, které mu návštěvník poskytne, a to:

• osobní údaje zadané v rámci vyplnění objednávkového formuláře (zejména jméno, příjmení, adresu, email, telefon aj.),
• informace o obsahu objednávky (informace o zakoupeném zboží aj.),
• informace o realizované platbě (informace o datu a výši úhrady ceny vč. informace o účtu, ze kterého byla cena uhrazena. Správce nicméně neshromažďuje údaje o platební kartě, prostřednictvím které návštěvník hradí cenu zboží),
• obsah veškeré elektronické komunikace mezi správcem a návštěvníkem vč. elektronických adres (např. obsah emailové komunikace ve věci dotazů návštěvníka na zboží, odstoupení od již uzavřených smluv).

 Správce zpracovává některé osobní údaje automaticky, a to:

• IP adresu,
• datum a čas přístupu na e-shop,
• informace o internetovém prohlížeči návštěvníka a jeho operačním systému a jazyce,
• informace o chování návštěvníka v e-shopu, např. o odkazu na webovou stránku, na kterou vstoupil návštěvník jako první, jaké webové stránky e-shopu navštívil, jak dlouho se na nich zdržel a jaké zboží zobrazil.

Správce standardně zpracovává osobní údaje návštěvníků sám. Třetím osobám poskytuje osobní údaje návštěvníků v případech:

• využívání služeb odborníků v oblasti účetnictví a daní,
• využívání služeb odborníků z oblasti práva a advokacie.

V rozsahu, jaký je nutný pro splnění smlouvy nebo dalších povinností, jsme oprávněni vaše osobní údaje předávat i dalším osobám, např. dopravcům, dodavatelům cloudových úložišť, správcům e-mailových kampaní, společnosti poskytující certifikát „Ověřeno zákazníky“, externí účetní nebo dalším osobám podílejícím se na splnění smlouvy či našich povinností. Případně můžeme pověřit i jiné zpracovatele a příjemce osobních údajů. Kdo konkrétně vaše osobní údaje zpracovává, vám sdělíme také na základě vašeho dotazu.

Při provozu e-shopu využíváme také služby specializovaných poskytovatelů v oblasti webové analytiky, internetové reklamy, e-mailového marketingu, zákaznických recenzí a správy webových stránek. Osobní údaje tak mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména poskytovatelům služeb Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google Search Console a YouTube), společnosti Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), společnosti TikTok Technology Limited, provozovatelům služeb Heureka.cz a Zboží.cz a poskytovateli e-mailingové platformy SmartEmailing. Tito příjemci zpracovávají osobní údaje v postavení zpracovatelů nebo samostatných správců podle povahy poskytované služby.

V souvislosti s využíváním některých výše uvedených služeb může docházet k předávání osobních údajů do třetích zemí, zejména do Spojených států amerických, a to v případě využití služeb třetích stran, zejména služeb Google a služeb TikTok. K takovému předávání dochází pouze v souladu s požadavky nařízení GDPR.

Osobní i další získávané údaje jsou přiměřeně zabezpečeny proti zneužití způsobem, který je v daném odvětví běžný. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

 

2.     DŮVODY SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jako správce osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• realizace účelu e-shopu

Správce zejména shromažďuje osobní údaje za účelem plnění smluvních závazků s návštěvníky e-shopu. Za tímto účelem musí správce disponovat údaji o druhé straně smlouvy, které mu umožňují plnit právní povinnosti, zejména dodat zboží aj.

• komunikace s návštěvníky e-shopu

Osobní údaje správce shromažďuje a zpracovává i tehdy, pokud se na správce obrátí návštěvník e-shopu s dotazem či s připomínkou, které má správce zodpovědět, popřípadě pokud správce z důležitých důvodů potřebuje komunikovat s návštěvníkem (např. v případě vyřizování reklamace aj.).

zabezpečení funkcionality uživatelských účtů

Správce shromažďuje a zpracovává osobní údaje také z důvodu umožnění funkcionality uživatelských účtů, které mají usnadnit návštěvníkům využívání služeb e-shopu. Návštěvník má možnost údaje uvedené v rámci uživatelského účtu měnit.

• optimalizace funkcionality e-shopu

Správce zpracovává a shromažďuje osobní informace také za účelem optimalizace funkcionality celého e-shopu. Jedná se o údaje o chování návštěvníků v e-shopu a obsahu jejich objednávek. Tyto údaje správce využívá k nabízení relevantního zboží konkrétnímu zákazníkovi a usnadnění a zpříjemnění uživatelského pohybu v e-shopu.

• ochrana práv správce

Správce shromažďuje a zpracovává informace také za účelem ochrany vlastních práv a vymáhání nároků vyplývajících z právních vztahů, do kterých správce a návštěvníci vstupují prostřednictvím e-shopu.

 

3.     ZÍSKÁVÁNÍ A VYUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Své osobní údaje nám poskytujete zejména při vyplnění objednávky (event. v rámci kontaktního formuláře), případně při zřízení uživatelského účtu či vkládání recenzí.

Při návštěvě a užívání webového rozhraní může dále docházet k získávání a ukládání některých osobních údajů prostřednictvím souborů cookies. Více o souborech cookies se dočtete v článku 5 těchto Zásad.

Jako správce shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje na základě těchto titulů:

1. uzavření a plnění smlouvy

Správce provozuje e-shop za účelem uzavírání smluv  se zákazníky. Aby byl schopen správce uzavřít smlouvu prostřednictvím e-shopu a následně plnit své povinnosti z uzavřených smluv, je nezbytné, aby disponoval osobními údaji návštěvníků.

Z uvedeného důvodu správce shromažďuje a zpracovává zejména:

• jméno a příjmení,
• adresu,
• emailovou adresu,
• dodací adresu,
• informace o obsahu objednávky.

1. oprávněných zájmů správce

Správce provozuje e-shop v rámci své podnikatelské činnosti, přičemž usiluje o to, aby byl e-shop pro návštěvníky uživatelsky přívětivý a nabízel zboží, které bude pro návštěvníka zajímavé.

Správce z tohoto důvodu zpracovává také kontaktní údaje návštěvníků za účelem zasílání obchodních sdělení, pokud se jedná o zákazníky správce a jedná se o obchodní sdělení týkající se zboží správce související se zbožím, které si zákazník dříve zakoupil.

Správce shromažďuje a zpracovává osobní údaje také pro účetní a daňové účely, statistické účely, zobrazování reklam, rozvoj a správu e-shopu, zamezení podvodům a zajištění bezpečnosti e-shopu a informací.

Z uvedeného důvodu správce shromažďuje a zpracovává zejména:

• informace o chování návštěvníka v e-shopu,

soubory cookies,

• jméno a příjmení,
• adresu,
• emailovou adresu,
• informace o obsahu objednávky.

1. souhlasu subjektu údajů

V případech, kdy k tomu od Vás prostřednictvím e-shopu obdržíme souhlas, můžeme Vám zasílat obchodní sdělení a využít osobní údaje také pro přímý marketing, případně můžeme osobní údaje využít k jinému účelu, nicméně vždy musíte s takovým využitím souhlasit.

Z uvedeného důvodu správce shromažďuje a zpracovává zejména:

• jméno a příjmení,
• adresu,
• emailovou adresu.

 

Osobní údaje zadané v rámci zveřejňování recenzí na webovém rozhraní můžeme bez vašeho výslovného souhlasu zpracovávat na základě zákonné povinnosti, a to zejména za účelem ověřování pravosti recenzí.

Na webovém rozhraní mohou být zveřejňovány zákaznické recenze pocházející z našeho e-shopu, ze služby Heureka.cz a z profilů správce na službách Google. V souvislosti se zveřejněním recenzí mohou být zpracovávány zejména identifikační údaje uvedené autorem recenze (např. jméno, přezdívka či iniciály), obsah recenze, datum jejího zveřejnění a informace o zakoupeném produktu. Účelem tohoto zpracování je informování zákazníků o zkušenostech s nabízeným zbožím, zvyšování důvěryhodnosti e-shopu a ověřování pravosti zveřejněných recenzí. Právním základem zpracování je oprávněný zájem správce na prezentaci zákaznických zkušeností a plnění zákonných povinností souvisejících s uváděním recenzí spotřebitelů.

Vaši e-mailovou adresu můžeme bez vašeho výslovného souhlasu použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našeho vlastního zboží nebo služeb, které jsou obdobné těm, jež jste si u nás objednali. Tento postup je založen na našem oprávněném zájmu. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout, a to včetně odmítnutí učiněného již při objednávání zboží.

Pokud nám k tomu potvrzením na webovém rozhraní dáte souhlas, můžeme vaše osobní údaje zadané na webovém rozhraní, zejména při vyplnění objednávky nebo při založení uživatelského účtu, zpracovávat za účelem zasílání obchodních sdělení a přímého marketingu, případně za dalšími účely, se kterými jste výslovně souhlasili. Pokud jste mladší 15 let, je potřeba, aby souhlas udělil váš zákonný zástupce. V případě pochybností si můžeme vyžádat potvrzení o vašem věku.

Pokud prostřednictvím souborů cookies dochází ke zpracování osobních údajů, tyto osobní údaje  zpracováváme na základě vašeho souhlasu (který udělujete příslušným nastavením vašeho internetového prohlížeče), případně na základě našeho oprávněného zájmu nebo pro účely uzavření a plnění smlouvy (týká se zejména cookies první strany), a to zejména  pro účely provádění uživatelské podpory, zlepšování našich služeb včetně analýzy chování uživatelů a marketingu.

Použít vaše osobní údaje k jinému účelu, než pro který byly získány, můžeme jen na základě vašeho souhlasu.

Osobní údaje uchováváme:

• za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží a související komunikace po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let od jeho ukončení;
• za účelem vedení zákaznického účtu po dobu existence zákaznického účtu; po jeho zrušení mohou být údaje uchovávány po dobu 3 let za účelem ochrany právních nároků;
• za účelem vyřizování dotazů zákazníků po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a následně po dobu 1 roku;
• za účelem vyřizování reklamací, práv z vadného plnění, odstoupení od smlouvy a souvisejících právních vztahů po dobu 3 let od vyřízení příslušného požadavku;
• za účelem plnění povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů po dobu 10 let od konce účetního období, kterého se příslušné doklady týkají;
• za účelem ochrany práv správce, řešení sporů, vymáhání pohledávek a obhajoby právních nároků po dobu trvání příslušného řízení a následně po dobu 3 let od jeho pravomocného ukončení;
• za účelem zasílání obchodních sdělení zákazníkům týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb po dobu 3 let od posledního nákupu, nejdéle však do vznesení námitky proti takovému zpracování;
• za účelem zasílání obchodních sdělení, newsletterů a dalších marketingových sdělení na základě souhlasu po dobu 5 let od udělení souhlasu nebo do jeho odvolání, podle toho, která skutečnost nastane dříve;
• za účelem zveřejňování a ověřování zákaznických recenzí po dobu jejich zveřejnění a následně po dobu 3 let;
• za účelem analýzy návštěvnosti webového rozhraní, personalizace obsahu, marketingu a využívání cookies po dobu uvedenou u jednotlivých cookies, nejdéle však po dobu trvání příslušného souhlasu;
• za účelem zajištění bezpečnosti webového rozhraní, ochrany informačních systémů a prevence podvodů po dobu 1 roku od získání příslušných údajů.

Po uplynutí příslušné doby uchovávání osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo je budeme dále uchovávat pouze v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Osobní údaje zpracovávané pro účely, které nejsou shora uvedeny v přehledu délky zpracování osobních údajů, uchováváme po dobu 3 let, anebo po dobu, po kterou jsme povinni osobní údaje uchovávat v důsledku právních předpisů.

Pokud nám udělíte výslovný souhlas se zpracováním osobních údajů nebo pokud užíváme vaši e-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení v souladu s předchozím článkem, budou údaje využity po dobu uvedenou u příslušného účelu zpracování nebo po dobu uvedenou v souhlasu. Souhlas je možné kdykoli odvolat.

 

4.     VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OSOBNÍMI ÚDAJI

Jako subjekt osobních údajů máte následující práva:

1. právo subjektu údajů na přístup k osobním údajům

Správce na žádost návštěvníka vydá návštěvníkovi potvrzení, zda osobní údaje týkající se návštěvníka jsou či nejsou zpracovávány. V případě zpracování má návštěvník právo také na informace vymezené čl. 15 nařízení. Správce poskytne kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie na žádost návštěvníka může správce účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů. Jestliže subjekt údajů podává žádost v elektronické formě, poskytnou se informace v elektronické formě, která se běžně používá, pokud subjekt údajů nepožádá o jiný způsob.

1. právo na opravu

Subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování má subjekt údajů právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

1. právo na výmaz

Subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se daného subjektu údajů týkají, a správce má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat. Výmaz je možný, pokud již osobní údaje nejsou potřebné pro naplnění účelu zpracování, neexistují oprávněné důvody pro zpracování, osobní údaje byly zpracovány protiprávně. O přesném rozsahu práva na výmaz informuje čl. 17 GDPR.

1. právo na omezení zpracování

Subjekt údajů má právo, aby správce omezil zpracování osobních údajů, a to v případech vymezených v čl. 18 GDPR.

1. právo na přenositelnost osobních údajů

Subjekt údajů má právo získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil.

1. právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Subjekt údajů má právo kdykoli vznést námitku vůči zpracování osobních údajů, které jsou zpracovány pro účely ochrany oprávněných zájmů správce. Správce osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

1. právo požadovat vysvětlení

Subjekt údajů má právo po správci požadovat vysvětlení zpracování osobních údajů, pokud se domnívá, že osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy.

1. právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů

Jestliže subjekt osobních údajů pochybuje o tom, že správce plní své povinnosti vyplývající z příslušných právních předpisů stran ochrany osobních údajů, má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Ze stejného důvodu se můžete obrátit přímo na správce, a to prostřednictvím e-mailu: info@lavishdubai.cz.

 

5.     SOUBORY COOKIES

Cookies jsou textové soubory ukládané do počítače nebo jiného elektronického zařízení každého návštěvníka webového rozhraní, které umožňují fungování webového rozhraní.

Ne všechny cookies shromažďují osobní údaje; některé pouze umožňují správné fungování webového rozhraní. Používání souborů cookies můžete odmítnout volbou v příslušném nastavení v internetovém prohlížeči.

Upozorňujeme na to, že při odmítnutí používání souborů cookies není vyloučeno, že nebudete moci plně využívat veškeré funkce webového rozhraní.

E-shop používá relační (dočasné) cookies, které jsou automaticky mazány po ukončení prohlížení webového rozhraní. Dále využívá trvalé cookies, které zůstávají ve vašem zařízení, dokud nedojde k jejich expiraci nebo dokud je nesmažete.

Cookies, které využívá e-shop, jsou následující:

• cookies první strany – tyto cookies jsou přiřazeny k doméně našeho webu; jedná se o nezbytné cookies a výkonnostní cookies, které využíváme pro uzavírání a plnění smlouvy, na základě našeho oprávněného zájmu, případně na základě výše uvedeného souhlasu. Tyto cookies mohou být dočasné nebo trvalé;
• nezbytné cookies – umožňují navigaci na webovém rozhraní a využívání základních funkcí, nijak vás neidentifikují a nejedná se o osobní údaje;
• výkonnostní cookies – slouží pro analýzu způsobu využívání webového rozhraní (počet návštěv, čas strávený na webovém rozhraní apod.); údaje získané těmito cookies jsou zpravidla anonymní;
• cookies třetích stran – tyto cookies jsou přiřazeny k jiné doméně, než je doména našeho webu, a to i když se nacházíte na našem webu; tyto cookies nám na základě vašeho souhlasu umožňují zejména analyzovat náš web a zobrazovat pro vás reklamu na míru; jedná se o funkční cookies a cílené a reklamní cookies;
• funkční cookies – slouží k personalizaci obsahu prostřednictvím zapamatování přihlašovacích údajů, geolokace apod., jejich prostřednictvím může docházet k získávání a zpracování osobních údajů;
• cílené a reklamní cookies – slouží k zobrazování cílených reklam na webovém rozhraní i mimo ně; jejich prostřednictvím může docházet k získávání a zpracování osobních údajů. Informace o tom, jak náš web využíváte, můžeme dále sdílet s našimi partnery z oblasti sociálních sítí, inzerce a analýz.

V rámci webového rozhraní mohou být využívány následující služby třetích stran:

• Google Analytics 4 – slouží k měření návštěvnosti webu, analýze chování návštěvníků a vyhodnocování fungování webového rozhraní;
• Google Ads – slouží k měření úspěšnosti reklamních kampaní a zobrazování personalizované reklamy;
• Meta Pixel – slouží k měření účinnosti reklam zobrazovaných prostřednictvím služeb společnosti Meta a k vytváření reklamních okruhů;
• TikTok Pixel – slouží k měření účinnosti reklamních kampaní a remarketingu v rámci platformy TikTok;
• Google Tag Manager – slouží ke správě a načítání analytických a marketingových nástrojů využívaných na webovém rozhraní;
• Heureka.cz a Zboží.cz – slouží zejména k vyhodnocování objednávek, získávání a zobrazování zákaznických recenzí a měření kvality poskytovaných služeb;
• SmartEmailing – slouží k rozesílání newsletterů, obchodních sdělení a související marketingové komunikace;
• YouTube – při přehrávání vložených videí může docházet k ukládání cookies a zpracování údajů společností Google.

Tyto služby mohou prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií získávat údaje o zařízení návštěvníka, IP adrese, chování na webu, uskutečněných návštěvách, provedených objednávkách a interakcích s reklamou. Marketingové a analytické cookies používáme pouze na základě souhlasu návštěvníka uděleného prostřednictvím cookies lišty, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 10.8.2026.